个人信息说明 · 07
你的记录
留在哪、留多久、
怎么删掉
登录凭证、搜索词、设备类型、访问时间——你在问鼎游艺留下的这几类信息，各自被用在什么地方、在服务器上待多久、什么时候退出可查询范围，下面一条条说明白。检索记录默认保留 90 天，这期间你可以按日期自查，也可以随时要求清掉。
- 90天记录保留期
- 3种自查粒度
- 2小时邮件回复
我们会用到哪些信息
一共四类，每一类都对应界面上一个你看得见的动作。
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01登录凭证
账号标识与登录状态，在你完成一次性验证码校验的那一刻生成，用来在接下来的访问里认出你。换新手机后重新走一遍这套确认，凭证也随之更新。
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02检索关键词
你在站内检索框里输入的字词。它决定这一屏返回哪些栏目和帮助条目，也决定「我的记录」里能翻出哪些历史。
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03设备与浏览器类型
手机型号、系统版本和屏幕尺寸。苹果手机与安卓手机走的是同一套检索与导航逻辑，这些参数只影响页面怎么排布。
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04访问时间
进入与停留的时间点。当你反馈某个页面打不开或者反复跳转时，时间点能帮我们锁定问题出在哪一段。
浏览娱乐专区的栏目、使用站内检索，都不需要你补充额外的个人资料。
这些信息用来做什么
每一项收集，都对应一个你已经用过的站内功能。
- 完成登录与验证码校验
- 登录入口放在娱乐专区首页导航首位，在新设备上打开需要重新确认一次身份，凭证用来判断这次操作是不是本人发起。
- 返回检索结果与历史记录
- 你搜过的词、打开过的栏目，会以历史记录的形式留在「我的记录」里。换新手机之后再搜同样的词，仍然能找回上个月的那一段。
- 让页面在手机上正常显示
- 设备参数决定字号、卡片宽度和导航形态，所以同一套内容在你的屏幕上不会挤成一片，也不需要你手动缩放。
- 排查访问异常
- 出现加载中断、重复跳转或白屏时，访问时间帮我们定位到具体的时段与入口，比反复描述现象要快得多。
站内检索的结果展示不依赖你的通讯录、相册或位置信息。
保留多久，到期怎么处理
检索记录与历史记录默认保留 90 天，过了这段时间就从你的自查范围里退出。
- 0天 记录生成当天
- 30天 仍在可查询范围
- 60天 仍在可查询范围
- 90天 退出在线查询
这 90 天之内，你可以在检索面板里切换到「只搜我的记录」，按日、按周、按月三种粒度翻阅。想查上个月的记录，选月份那一格就行。这套筛选方式在苹果手机和安卓手机上完全一致，换了设备不用重新学一遍。
登录凭证走的是另一套节奏：登录状态在较长时间没有操作之后自动失效，下次打开需要重新验证一次。这是防止别人拿起你的手机就直接进入的方式。
超出 90 天之后，记录从在线查询列表中退出，不再出现在「我的记录」里。如果你希望某条记录在到期之前提前消失，可以按第 05 节的方式提出请求。
按日、按周、按月三种筛选，都可以在平台服务里看到完整说明。
Cookie 与本地存储
本站用到的 Cookie 和本地存储只做两件事：记住你的登录状态，记住你的查看偏好。
在苹果手机上清理
打开「设置」→「Safari 浏览器」→「高级」→「网站数据」，找到本站域名后移除即可。清掉之后登录状态会一并失效，下次进来需要重新验证一次。
你可以怎么操作
查询、更正、清理、要求删除，四条路径都在你自己手上。
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01
查询
打开站内检索，切到「只搜我的记录」，按日、按周、按月筛出你要的那一段。这是找回旧记录最快的一条路。
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02
更正
如果某条记录和你印象里的情况对不上，把账号标识和大致时间告诉客服，会有中文人工跟进处理。
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03
清理
在手机浏览器里清掉本站的网站数据，存在本机的检索词和查看偏好会一起移除。服务器上的历史记录不受影响。
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04
要求删除
把你希望删除的范围写清楚，发到咨询通道里的客服邮箱。涉及个人信息的请求会优先受理，由客服人工处理并回信确认。
说明账号标识和希望处理的时间范围，就足够定位到具体记录。操作过程中如果卡在某一步，问题排查里有三步图文指引可以对照。
怎么联系我们
涉及个人信息的问题，会优先进入处理队列。